Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen

EquiSano, Sophia Schneider – Pferdephysiotherapie
Basilikablick 12
88276 Berg

– nachfolgend „Anbieterin“ –

und ihren Kundinnen und Kunden über mobile Leistungen im Bereich der Pferdephysiotherapie sowie damit zusammenhängende Beratungsleistungen.

2. Leistungen

(1) Die Anbieterin erbringt mobile Leistungen im Bereich der Pferdephysiotherapie sowie damit zusammenhängende Beratungsleistungen.

(2) Die Darstellung der Leistungen auf der Website dient der allgemeinen Information und stellt kein verbindliches Angebot dar.

(3) Die Leistungen erfolgen nach bestem Wissen und Gewissen. Ein bestimmter Erfolg, insbesondere ein Heilungs-, Trainings- oder sonstiger Behandlungserfolg, wird nicht geschuldet.

(4) Nicht alle Übungen, Empfehlungen, Dehnungen, Massagen oder sonstigen Maßnahmen sind für jedes Pferd und jede für dieses Pferd zuständige Person gleichermaßen geeignet. Zur Verringerung des Verletzungsrisikos ist auf eine sichere Arbeitsweise zu achten.

(5) Die Leistungen ersetzen keine tierärztliche oder sonstige therapeutische Untersuchung oder Behandlung. Bei akuten Beschwerden, Verletzungen, Lahmheiten, unklaren Symptomen, Infektionen oder Notfällen ist vorrangig eine Tierärztin oder ein Tierarzt hinzuzuziehen.

3. Vertragsschluss und Terminvereinbarung

(1) Ein Vertrag kommt zustande, wenn ein Termin telefonisch, per E-Mail, oder Whatsapp schriftlich oder in Textform verbindlich vereinbart wird.

(2) Es gelten die bei Vertragsschluss einbezogenen AGB.

(3) Individuelle Abreden zwischen den Vertragsparteien haben Vorrang vor diesen AGB.

4. Preise und Zahlung

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung vereinbarten Preise. Soweit auf der Website unter „Leistungen“ Preise und Anfahrtskosten angegeben sind, gelten diese, sofern nichts Abweichendes vereinbart wurde.

(2) Die Zahlung erfolgt, sofern nichts anderes vereinbart ist, bar vor Ort oder per Überweisung.

(3) Bei Zahlung per Überweisung ist der Rechnungsbetrag spätestens innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug fällig.

5. Mitwirkungspflichten der Kundin / des Kunden

(1) Die Kundin bzw. der Kunde versichert, verfügungsberechtigt über das vorgestellte Pferd zu sein oder mit Zustimmung der verfügungsberechtigten Person zu handeln.

(2) Die Kundin bzw. der Kunde ist verpflichtet, alle für die Behandlung wesentlichen Informationen vollständig und wahrheitsgemäß mitzuteilen. Dazu gehören insbesondere bekannte Erkrankungen, Symptome, frühere Vorfälle, tierärztliche Diagnosen, Befunde, Medikationen, Verhaltensauffälligkeiten sowie sonstige Umstände, die für die Behandlung oder Sicherheit relevant sein können.

(3) Das Pferd ist so bereitzustellen, dass eine sichere und sachgerechte Behandlung möglich ist. Insbesondere ist für eine geeignete, ruhige und sichere Arbeitsumgebung zu sorgen. Das Pferd muss im Rahmen des Zumutbaren sicher handelbar sein. Auf besondere Risiken wie Ausschlagen, Beißen, starke Unruhe oder ähnliche Verhaltensweisen ist vorab hinzuweisen.

(4) Soweit erforderlich, hat die Kundin bzw. der Kunde eine geeignete Hilfsperson zur Sicherung des Pferdes während der Behandlung zu stellen.

(5) Ist eine sichere oder fachgerechte Durchführung der Behandlung aus Gründen, die aus der Sphäre der Kundin bzw. des Kunden stammen, nicht möglich, kann die Anbieterin die Behandlung abbrechen oder ablehnen. Der Vergütungsanspruch richtet sich in diesem Fall nach Ziffer 6.

(6) Soweit Schäden, Zustandsverschlechterungen oder sonstige Beeinträchtigungen darauf beruhen, dass wesentliche Informationen unvollständig, unrichtig oder arglistig verschwiegen wurden, haftet die Anbieterin hierfür nicht, soweit gesetzlich zulässig.

6. Terminabsage / Ausfallhonorar

(1) Vereinbarte Termine sind verbindlich.

(2) Eine kostenfreie Absage oder Terminverschiebung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.

(3) Bei einer Absage oder Terminverschiebung weniger als 24 Stunden vor dem Termin kann ein Ausfallhonorar in Höhe von 100 % der vereinbarten Vergütung abzüglich ersparter Aufwendungen verlangt werden, sofern vom Absagenden kein Ersatz gestellt wird.

(4) Wird ein Termin ohne Absage nicht wahrgenommen oder kann die Behandlung aus Gründen, die aus der Sphäre der Kundin bzw. des Kunden stammen, vor Ort nicht durchgeführt werden, kann ein Ausfallhonorar in Höhe von 100 % der vereinbarten Vergütung abzüglich ersparter Aufwendungen berechnet werden. Dies gilt insbesondere, wenn
a) niemand zum vereinbarten Termin erscheint,
b) das Pferd nicht verfügbar oder nicht behandelbar ist,
c) keine sichere Behandlungsumgebung vorhanden ist oder
d) erforderliche Angaben trotz Nachfrage nicht gemacht wurden.

(5) Der Kundin bzw. dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass der Anbieterin kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

7. Fachliche Abstimmung mit Dritten

(1) Soweit es für die Vorbereitung, Durchführung oder Nachbereitung der Behandlung fachlich sinnvoll oder erforderlich ist, kann eine Abstimmung mit Tierarzt, Sattler, Hufschmied, Trainer, Stallbetreiber, Verpächter, o. a.  erfolgen.

(2) Soweit hierfür eine Einwilligung erforderlich ist, wird diese gesondert eingeholt.

(3) Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

8. Haftung

(1) Die Anbieterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet die Anbieterin nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundin bzw. der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

(3) Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(4) Soweit Beratungen und Empfehlungen zum Thema Pferdegesundheit erfolgen, sind diese unverbindlich und ersetzen keine tierärztliche Diagnostik oder Behandlung. Eine Haftung hierfür besteht nur im Rahmen der vorstehenden Absätze.

(5) Eine verbindliche, ausschließlich auf einen Einzelfall bezogene tiermedizinische Fernberatung oder Ferndiagnose wird nicht geschuldet und nicht erbracht.

(6) Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften und eine ausdrücklich übernommene Garantie bleiben unberührt.

9. Widerrufsrecht

Soweit Verbrauchern gesetzlich ein Widerrufsrecht zusteht, gilt die gesonderte Widerrufsbelehrung.

10. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung.

11. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt der Vertrag im Übrigen nach den gesetzlichen Vorschriften wirksam.

Widerrufsrecht

Das folgende Widerrufsrecht besteht nur für Verbraucher bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mich

EquiSano, Sophia Schneider – Pferdephysiotherapie
Basilikablick 12, 88276 Berg
E-Mail: info@equisano-schneider.de
Telefon: 0151 / 65155674

mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren, zum Beispiel per Post oder E-Mail. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, habe ich Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen für diesen Vertrag erhalten habe, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei mir eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie mir einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie mich von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Hinweis zum Erlöschen des Widerrufsrechts bei Dienstleistungen

Ihr Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn ich die Dienstleistung vollständig erbracht habe und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen habe, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.

Erklärung zum vorzeitigen Beginn der Dienstleistung
(für Termine, die innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung stattfinden)

Ich verlange ausdrücklich, dass EquiSano, Sophia Schneider, vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der vereinbarten Dienstleistung beginnt.

Ich bestätige, dass ich weiß, dass ich bei einem Widerruf Wertersatz für die bis dahin erbrachten Leistungen schulde.

Ich bestätige außerdem, dass mein Widerrufsrecht bei vollständiger Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist erlischt.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
EquiSano, Sophia Schneider – Pferdephysiotherapie
Basilikablick 12
88276 Berg
E-Mail: info@equisano-schneider.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

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Bestellt / vereinbart am: _________________

Name des/der Verbraucher(s): ______________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): __________________________

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

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Datum: __________________